Über uns

Die ActiveCreate GmbH, gegründet im Jahr 2000 in Neuhausen/Enzkr. (bei Stuttgart), ist spezialisiert auf Dienstleistungen im Bereich der Digitalisierung von Geschäftsprozessen für große Unternehmen.

Unsere Expertise konzentriert sich dabei auf die verschiedenen Disziplinen des IT- und Enterprise Service Management.

Herausforderung

Zur Unterstützung von Geschäftsprozessen betreiben große Unternehmen verschiedene Software-Lösungen innerhalb großer heterogener Systemlandschaften.
Die Qualität und Effizienz von IT Service Management Lösungen (ITSM) spielen dabei zunehmend eine entscheidende Rolle für die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen.
Hierbei ergeben sich laufend neue bzw. sich ändernde Anforderungen an die verschiedenen Lösungs-Komponenten sowie an deren Schnittstellen.

Portfolio

Das Dienstleistungsangebot der ActiveCreate GmbH umfasst sowohl die Neueinführung von ITSM-Tools einschl. kundenspezifischem Customizing als auch die Pflege und Weiterentwicklung vorhandener ITSM-Lösungen und deren Schnittstellen.

Aus mehr als 25 Jahren Expertise in IT-Projekten verfügen unsere Mitarbeiter über umfassende Sachkenntnis und vielfältige Erfahrung mit den Produkten, Technologien, den Integrationsaspekten sowie relevanten Geschäftsprozessen, die für eine erfolgreiche ITSM Gesamtlösung von Bedeutung sind.

Die Kompetenzen der ActiveCreate GmbH liegen in der Unterstützung von Projekten, bei denen Anforderungen wie komplexe Software-Architekturen, Skalierbarkeit, Service-Verfügbarkeit sowie die effiziente Unterstützung von Geschäftsprozessen berücksichtigt werden müssen.

Im Rahmen der Konzeption werden hierbei gemeinsam mit dem Kunden die Out-of-the-box-Funktionalität der einzusetzenden Standard-Softwareprodukte geprüft, mit den Kundenanforderungen abgeglichen und notwendige Anpassungebedarfe sowie benötigte Schnittstellen ermittelt.

Im Rahmen der Planung und Realisierung von Teil- oder Gesamtlösungen gehören hierzu:

• Beratung und Unterstützung des Kunden auf unterschiedlichen Ebenen
• Erstellung von Umgebungs- und Prozessanalyse sowie Anforderungsspezifikation
• Entwicklung von Konzepten und Lösungsarchitekturen, die auf die Kundenumgebung abgestimmt sind
• Erstellung von Entscheidungsvorlagen
• Customizing von Standard-Softwareprodukten inkl. Schnittstellen
• Spezifikation und Durchführung von Tests sowie Testplanung und Testkoordination
• Unterstützung bei der Produktivsetzung und Überführung in den Regelbetrieb
• Betriebsunterstützung, z.B. Automatisierung, Datenmigrationen, Datenexports/imports etc.
• Wartung und Support, z.B. Migration auf neue Versionen, Performancetuning
• Support und Coaching für Administratoren und Power-User
• Erstellung von Dokumentation und Schulung für Anwender und Administratoren
• Projektplanung, Projektüberwachung und -koordination
  

Schwerpunkte

Unsere fachlichen Schwerpunkte im Bereich IT Service Management (ITSM), liegen speziell in den folgenden ITIL Disziplinen:

• IT-Asset- und Configuration Management (ITAM / CMDB)
• Service Request Management (SRM)
• Incident- Problem und Change Management (IPC)
• Change Management (CHM)

Als USU-Partner verfügen wir über umfassende Tool-Expertise zur USU IT Service Managenment (USM) Tool-Suite mit der USU Partner-Zertifizierung "CP-004 USU Certified Practitioner: IT Service Management Consultant".

Referenzen

Unsere Kunden sind zumeist IT-Abteilungen von Unternehmen und Konzernen aus unterschiedlichen Branchen wie z.B.

• Versicherungen
• Finanzdienstleistung
• Energiewirtschaft
• Chemie-/und Pharmaindustrie